Kebijakan pengembalian uang

Terima kasih telah berbelanja di The Fit Zone! Kami di CV Fitzone Group Indonesia berkomitmen untuk memberikan produk susu dan multivitamin terbaik untuk kebugaran Anda. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan penukaran barang kami untuk memastikan pengalaman belanja Anda menyenangkan dan bebas dari kekhawatiran.

Kebijakan Pengembalian Barang

  1. Batas Waktu Pengembalian

    • Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.

  2. Kondisi Barang yang Dikembalikan

    • Barang harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan segel kemasan masih utuh.
    • Produk yang sudah dibuka atau digunakan tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan dari pihak kami.

  3. Proses Pengembalian

    • Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di nomor telepon 081937070389 atau melalui email di support@fitzone.co.id.
    • Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengirimkan barang kembali kepada kami.

  4. Biaya Pengembalian

    • Biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya produk cacat atau salah kirim).

Kebijakan Penukaran Barang

  1. Penukaran Produk

    • Jika Anda ingin menukar produk, silakan hubungi layanan pelanggan kami di nomor telepon 081937070389 dalam waktu 14 hari sejak penerimaan barang.
    • Kami akan memproses penukaran Anda selama stok masih tersedia dan produk yang dikembalikan dalam kondisi sesuai kebijakan pengembalian.

  2. Proses Penukaran

    • Setelah kami menerima barang yang ingin ditukar, kami akan memproses penukaran dan mengirimkan barang pengganti dalam waktu 7 hari kerja.

  3. Biaya Penukaran

    • Biaya pengiriman untuk penukaran barang ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika penukaran disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami.

Kebijakan Pengembalian Dana

  1. Proses Pengembalian Dana

    • Pengembalian dana akan diproses setelah kami menerima dan memeriksa kondisi barang yang dikembalikan.
    • Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat pembelian dilakukan dalam waktu 7-14 hari kerja.

  2. Informasi Tambahan

    • Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan penukaran barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami di nomor telepon 081937070389 atau melalui email di support@fitzone.co.id.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami:

CV Fitzone Group Indonesia
Jl. Raya Mastrip Kemlaten No.28, Kebraon, Kec. Karangpilang, Surabaya, Jawa Timur 60222
Nomor Telepon: 081937070389
Email: support@fitzone.co.id

Kami menghargai kepercayaan Anda berbelanja di The Fit Zone dan berharap Anda puas dengan produk dan layanan kami. Terima kasih telah memilih kami sebagai pilihan belanja Anda!